Tại trung tâm có hơn 1000 người có hoàn cảnh khó khăn từ khắp nơi đưa về đây. Trong đó có nhiều trường hợp mất trí nhớ, không nhân thân, không lai lịch, giấy tờ tùy thân. Cho nên chính sách an sinh xã hội của nhà nước và phúc lợi xã hội là nguồn điều trị và duy trì cuộc sống ổn định cho họ. Do đó phải cần thủ tục giấy tờ cần thiết để hưởng các chế độ này.

Ông Huỳnh Thanh Tâm, Giám đốc Trung tâm Điều dưỡng người tâm thần Thủ Đức, TP.HCM cho biết, bảo hiểm xã hội thành phố thì cần mã định danh mới mua được bảo hiểm y tế. Cho nên trong thời gian qua trung tâm đang bị vướng vấn đề này. Được sự chỉ đảo quyết liệt của các cấp ngành và sở lao động thương binh nên trong thời gian qua trung tâm mới chỉ xin cấp được một số.

Người yếu thế như tại trung tâm điều trị người tâm thân Thủ Đức thuộc diện nhân khẩu đặc biệt. Theo thống kê hiện nay trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh có hơn 3.000 người thuộc diện nhân khẩu đặc biệt. Phần lớn họ được tập trung tại các trung tâm, cơ sở bảo trợ xã hội như người lang thang cơ nhỡ, tâm thần, hộ nghèo và cận nghèo, người nhiễm HIV. Dù số lượng này chỉ chiếm một phần nhỏ trên tổng dân số tại TP.HCM nhưng để hoàn thành nhiệm vụ trong đề án 06 đối với các đối tượng này công việc cũng gặp rất nhiều khó khăn

Trung tá: Nguyễn Võ Đôn Hòa, Phó Trưởng Công an phường Tam Phú, TP. Thủ Đức, TP.HCMcho biết, đây là những người tâm thần không nơi cư trú nhất định. Nên lời khai của họ đôi lúc đúng những cũng có lúc không đúng nên mình phải kiên trì.

Theo Thượng úy Phan Đình Linh, Phó Bí thư Đoàn TNCS Hồ Chí Minh, Công an TP.HCM:, chúng tôi huy động Đoàn viên công an xã phường thị trấn là những đồng chí dày dạn kinh nghiệm trong việc thu thập dữ liệu dân cư, lăn tay tra cứu xác minh nhân thân lai lịch của các đối tượng, người bệnh để chúng tôi làm nhanh chóng hơn, hiệu quả hơn.

Dù khó những mục tiêu các lực lượng hướng tới là phấn đầu 100% công dân thuộc diện nhân khẩu đặc biệt được cấp định danh cá nhân, giải quyết cư trú, cấp căn cước công dân để qua đó không để ai bị bỏ lại phía sau. Cũng như đảm bảo được quyền lợi an sinh xã hội và thụ hưởng được các thành quả của công cuộc chuyển đổi số.